Ska ni få fart på kundkulturen? Bli mer kundorienterade? Då finns det fem nyckelfaktorer som kommer att vara avgörande för om ni lyckas eller inte. 

Ronny Jonsson från ICA ansluter mig i denna veckas webinarie för att diskutera sina erfarenheter kring kundutveckling och hur man gick tillväga när ICA bestämde sig för att bli kundorienterade på riktigt.  Häng med!