Med den här boken vill vi inspirera och stimulera dig som vill börja jobba ännu mer medvetet med kundvård. Vi vill bidra till att fler kunder får en riktigt positiv upplevelse att berätta om för sina vänner och bekanta. Vi vill att ännu fler kunder får en känsla av att ”här bryr de sig, här vill jag fortsätta vara kund!”.
Vi hoppas du skall hitta inspiration, bli påmind om saker du redan visste men kanske inte använder fullt ut varje dag, lära dig nya saker eller hitta hjälp att kommunicera till andra det du själv redan är övertygad om.
Vill du få mesta möjliga ut av boken? Den stora skillnaden får du om du stannar till vid reflektionsfrågorna och relaterar till din verklighet – hur fungerar det med just dina kunder?
”En oreflekterad händelse är bara en händelse, en reflekterad händelse blir till erfarenhet”.
För dig som vill veta mera om hur man mäter kundnöjdhet finns en egen avdelning med metodkunskap.

Författare: Eva Hauge & Mats Wallgren

Fri frakt. Pris inkl. moms.

There is a space within you where you are already perfect, whole and complete. It is a space of pure consciousness – the space which all thoughts come and go.

When you rest in the feeling of this space, the warmth of it heals your mind and body. When you operate from the infinite creative potential of this space, you produce high levels of performance and creative flow. When you sit in the openness of this space with others, you experience a level of connection and intimacy that is breathtakingly enjoyable and filled with love. And when you explore this space more deeply, you will find yourself growing closer and closer to the divine, even if you´re not sure there is such a thing and wouldn´t know how to talk about it if there was.

Every problem we have in life is the result of losing our bearings and getting caught up in the content of our own thinking. The solution to every one of those problems is to find our way back home. This is both the invitation and the promise of this book.

Fri frakt. Pris inkl. moms.